Matos, Celso Augusto de, e Simoni Fernanda Rohden. “Comportamento De Reclamação De Clientes De Serviços Bancários E De Telefonia Móvel”. Revista Interdisciplinar de Marketing 6, no. 1 (setembro 25, 2016): 11-25. Acessado setembro 27, 2025. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/rimar/article/view/27500.