Ferrer, Carolina, Marcus Wilcox Hemais, e Thuanne Baptista. “Adoção Ou Rejeição De Consumidores a Reclamações Fraudulentas: Um Estudo Qualitativo Com Base Na Técnica Projetiva”. Revista Interdisciplinar de Marketing 9, no. 2 (setembro 11, 2020): 144-161. Acessado setembro 26, 2025. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/rimar/article/view/45745.