Saraiva LAS, Capelão LGF. A Utilização do Marketing Como Estratégia de Melhoria da Qualidade dos Serviços Prestados ao Cidadão: um estudo de caso sobre a perspectiva organizacional na esfera pública. Rev. Int. de Marketing [Internet]. 26º de janeiro de 2015 [citado 27º de setembro de 2025];1(3):51-4. Disponível em: https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/rimar/article/view/26389