<b>Gestão da qualidade em centro de diagnóstico por imagem e segurança do paciente: um ensaio reflexivo</b> DOI: 10.4025/cienccuidsaude.v13i1.19239

Laura Vargas Acauan; Maria Cristina Soares Rodrigues; Jeferson Lima Pereira

doi:10.4025/ciencuidsaude.v13i1.19239

Laura Vargas Acauan Enfermeira e contadora. Mestre em Enfermagem pela Universidade de Brasília (UnB), especialista em Gestão em Saúde da Família e em Gestão da Qualidade em Serviços. Brasília – DF, Brasil.
Maria Cristina Soares Rodrigues Enfermeira e farmacêutica. Pós-doutora pela University College London. Docente Associado do Departamento de Enfermagem da Faculdade de Ciências da Saúde da UnB. Brasília – DF, Brasil.
Jeferson Lima Pereira Gestor Estratégico das Organizações, especialista em Gestão da Administração Pública e Gerenciamento de Projetos – PMI, consultor de sistemas de excelência em gestão. Professor convidado da Pós-graduação do IESB, UnB, SEBRAE. Brasília – DF, Brasil.

DOI: https://doi.org/10.4025/ciencuidsaude.v13i1.19239

Palavras-chave: Diagnóstico por Imagem, Qualidade da Assistência à Saúde, Gestão de Qualidade em Saúde, Segurança do Paciente.

Resumo

Este estudo tem por objetivo apresentar uma reflexão sobre gestão da qualidade em Centro de Diagnóstico por Imagem na perspectiva do gerenciamento pela Enfermeira, com vistas à segurança do paciente. A tríade processos, pessoas e resultados - critérios de excelência - é abordada à luz de concepções desenvolvidas pela Fundação Nacional da Qualidade, referentes às características, padrões e consequências técnico-científicas e administrativas da gestão da qualidade. Potenciais danos, assim como benefícios que visam à promoção da segurança do paciente no serviço de diagnóstico por imagem são discutidos. Revisitando sua prática profissional no setor de diagnóstico por imagem e em busca de novos conhecimentos, a Enfermeira é capaz de inovar seu modelo de gestão. Para tanto, deve fundamentar-se em uma administração contemporânea, considerando novas abordagens gerenciais e programas de qualidade. Nesse sentido, aperfeiçoará seu processo de trabalho, com repercussão na cultura organizacional, e, consequentemente, na segurança do paciente, contribuindo para um serviço de diagnóstico por imagem isento de possíveis erros, que expressa qualidade da assistência à saúde.

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Biografia do Autor

Jeferson Lima Pereira, Gestor Estratégico das Organizações, especialista em Gestão da Administração Pública e Gerenciamento de Projetos – PMI, consultor de sistemas de excelência em gestão. Professor convidado da Pós-graduação do IESB, UnB, SEBRAE. Brasília – DF, Brasil.