<b>Análise da qualidade do time de resposta rápida em hospital universitário: opiniões de enfermeiros / Quality analysis of the rapid response team in a university hospital: nurses’ opinions

Alexsandro Oliveira Dias; Cintia Magalhães Carvalho Grion; Eleine Aparecida Penha Martins

doi:10.4025/ciencuidsaude.v14i1.22919

Alexsandro Oliveira Dias Enfermeiro do Hospital Universitário de Londrina-PR. Doutorando em enfermagem fundamental da Universidade de São Paulo.
Cintia Magalhães Carvalho Grion Docente adjunto do curso de medicina da Universidade Estadual de Londrina
Eleine Aparecida Penha Martins Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Docente da Graduação e Pós-graduação em Enfermagem Universidade Estadual de Londrina

DOI: https://doi.org/10.4025/ciencuidsaude.v14i1.22919

Palavras-chave: Gestão da qualidade, equipe de respostas rápidas de hospitais, enfermagem.

Resumo

O objetivo deste estudo é analisar a qualidade do atendimento de um time de resposta rápida do Hospital Universitário de Londrina (PR) quanto às dimensões estrutura, processo e resultado segundo a opinião dos enfermeiros que vivenciam esse trabalho. Trata-se de uma pesquisa quantitativa do tipo exploratório-descritivo. Os dados foram obtidos em abril e maio de 2012, por meio de um questionário respondido por 22 enfermeiros de unidades de internação médico-cirúrgica. A análise dos dados ocorreu com os índices percentuais de positividade em relação às dimensões em estudo, sendo padronizado para esta pesquisa o índice ≥ 70%. Os índices de positividade obtidos nas dimensões foram de 45,96% (estrutura), 56,54% (processo) e 74,99% (resultado). Conclui-se que na média geral da pontuação das dimensões nenhuma atingiu o índice preconizado. Foram constatados os pontos vulneráveis que merecem ser mensurados com as dimensões avaliadas e aqueles que reforçam o atributo da gestão da qualidade na instituição segundo as opiniões dos enfermeiros.

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