Resistência à Mudança no Sistema de Informação Gerencial: uma análise da institucionalização de estruturas e processos de TI em uma organização do Poder Judiciário Brasileiro

  • Emanuel Junqueira Universidade Federal do Espírito Santo
  • Alamir Costa Louro
  • Célia Bubach
  • Rosimeire Pimentel Gonzaga
Palavras-chave: Teoria institucional, Sistema de Informação Gerencial, Tecnologia da Informação, Processo de Mudança, Organizações Públicas.

Resumo

A presente pesquisa teve por objetivo analisar os fatores de resistência à mudança do Sistema de Informações Gerenciais – SIG, em uma organização do poder judiciário brasileiro, descrevendo como as ações dos atores podem inibir a institucionalização de práticas de controle gerencial. Utilizamos o método do estudo de caso, com o framework de Burns e Scapens (2000) para compreender o processo em que as regras viram hábitos e rotinas e são institucionalizadas e o framework de Huy (2001), de tipos ideais de mudança planejada, para analisar os fatores de resistência encontrados. O recorte escolhido para análise foi o das estruturas e processos de TI recomendados pela legislação em vigor e sustentadas pela literatura no campo. Realizamos entrevistas, análise documental e anotações de campo para a coleta e elementos da análise do discurso – AD para a análise dos dados. Os resultados indicam que as estruturas e processos de TI que deveriam compor o SIG da organização não estão totalmente institucionalizados, apesar da pressão coercitiva para a mudança. Dessa forma, observamos um uso meramente cerimonial de vários processos do SIG e concluímos que, se alta administração não exercer seu papel de coordenação e apoio ao processo de mudança e se não houver uma adequada capacitação dos servidores, dificilmente as regras tornar-se-ão hábitos e rotinas, ou seja, serão institucionalizadas. O trabalho contribui para o campo ao descrever como falhas no planejamento da mudança e/ou o desinteresse da alta administração, associado à falta de capacitação dos funcionários inibe a institucionalização de novas regras, mesmo quando essas são estabelecidas de forma coercitiva.

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Biografia do Autor

Emanuel Junqueira, Universidade Federal do Espírito Santo
Professor do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal do Espírito Santo. Doutorando em Ciências Contábeis pela FEA/USP (2006). Mestre em Ciências Contábeis pela FEA/USP (2002) e graduado em Ciências Contábeis pela Universidade Federal do Espírito Santo (1993). Experiência na área de Controle Gerencial. Currículo Lattes
Publicado
2017-05-12
Como Citar
Junqueira, E., Louro, A. C., Bubach, C., & Gonzaga, R. P. (2017). Resistência à Mudança no Sistema de Informação Gerencial: uma análise da institucionalização de estruturas e processos de TI em uma organização do Poder Judiciário Brasileiro. Enfoque: Reflexão Contábil, 36(2), 77-93. https://doi.org/10.4025/enfoque.v36i2.31392
Seção
Artigos Originais