“Ouvir o cliente e reconhecer o problema: ingredientes essenciais à gestão de projetos” (2011) Revista Espaço Acadêmico, 11(125), p. 35–40. Disponível em: https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/EspacoAcademico/article/view/14926 (Acesso em: 2 junho 2026).