“Ouvir o cliente e reconhecer o problema: ingredientes essenciais à gestão de projetos”, REA, vol. 11, nº 125, p. 35–40, out. 2011, Acesso em: 2º de junho de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/EspacoAcademico/article/view/14926