La utilización de tecnologías relacionales como estrategia para humanización del proceso de trabajo en salud

Resumen

La presente reflexión discute la utilización de tecnologías relacionales en salud, para que pueda favorecer la implementación de las directrices preconizadas en la Política Nacional de Humanización (PNH), propuesta por el Ministerio de la Salud. Para la implementación de este proceso de cambio, los trabajadores de salud deberán participar de procesos educativos donde sea valorado el vínculo con los usuarios y la construcción de una relación dialógica, que valorice las subjetividades de ambos los sujetos involucrados en este proceso de trabajo. Así, tanto el proceso de formación como el proceso de construcción de las políticas de atención a la salud, necesitan reconocer y aceptar no sólo los valores, creencias, culturas, necesidades de autoestima y valorización, así como, de los deseos, emociones, y sentimientos, de los trabajadores y usuarios. De esta forma, la primacía de un diálogo que vaya más allá de la comunicación entre el sujeto trabajador y el usuario, debe ser tomada como un desafío a todo el Sistema Único de Salud, sin lo cual no habrá la reversión del modelo asistencial vigente.