Uniformização de práticas de gestão estratégica portuárias: modelo construtivista para uma Holding Catarinense
Résumé
Objetivo: O estudo objetiva construir um modelo construtivista de avaliação de desempenho para apoiar a Holding no processo de uniformização das práticas de gestão estratégica das atividades portuárias.
Método: Por meio de entrevistas semiestruturadas com o gestor da Holding e com a participação de um especialista, utilizou-se a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista. Tal processo fez uso da recursividade das etapas, pois, devido à geração de conhecimento propiciado em determinado estágio de evolução do processo, o gestor portuário constatou que as informações constantes no protótipo do modelo não atendiam fielmente às necessidades da organização. Com isso, todo o processo foi revisto e o modelo final ficou constituído de 26 indicadores.
Resultados: Foi delineado o desempenho dos Portos delegados e sinalizado os indicadores em que os Portos possuíam um desempenho aquém do desejado. Com o suporte de informações geradas e imbuído do propósito de uniformização das práticas de gestão estratégica, o gestor da Holding propôs ações a cada um dos Portos que possibilitassem aprimorar o respectivo desempenho. Para os indicadores em que os Portos apresentaram desempenho em nível de excelência, o gestor identificou quais eram as boas práticas de gestão e sugeriu sua disseminação entre as demais subsidiárias, operacionalizando, assim, a uniformização de práticas de gestão propostas, contribuindo para o processo de gestão efetiva da atividade portuária.
Originalidade: O trabalho advém da proposta de desenvolvimento de um modelo de avaliação de desempenho para apoiar uma holding portuária na gestão do processo de uniformização de práticas de gestão estratégica das atividades entre seus portos delegados, tendo em vista a inexistência de estudos pregressos sobre o tema.
Contribuições: Contribui tanto para a gestão pública, quanto para o conhecimento teórico, pois oferece evidências empíricas sobre o processo de gestão pública de portos feito por holdings.
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