Conectividade: da user experience à usabilidade

Resumo

A concepção e projeto de qualquer produto requer do projetista a habilidade de examinar fatores que determinam o tipo (de produto), a informação a ser exibida, o perfil de usuário, o padrão de uso (do produto) e a interação do usuário com o produto. Perceba que esses fatores compreendem a base do que é denominado “user experience”. Mas, o que é user experience? Trata-se da experiência do usuário quando interage com produtos ou serviços. Aqui, produto pode ser qualquer coisa como, por exemplo, um fogão, uma maçaneta de porta, um painel de automóvel, um iPod, um iPad ou software. Qualquer desses produtos ou até serviços (como oferecidos em web sites), têm a usabilidade como atributo determinante da qualidade perceptível aos usuários. Tudo isso nos remete a uma característica importante a qualquer produto ou serviço: simplicidade. Nesse sentido, este artigo trata de user experience (experiência do usuário) pode ser considerada para prover maior usabilidade a produtos na era da conectividade.