COMO O AVANÇO TECNOLÓGICO AFETA O TRABALHO NO SETOR BANCÁRIO? UM ESTUDO EMPÍRICO
Palavras-chave:
Modernidade, Tecnologia, Bancos
Resumo
Objetivo: Analisar quais os impactos do desenvolvimento tecnológico no trabalho das pessoas que atuam em agências bancárias privadas de Francisco Beltrão, PR. Método: Trata-se de um estudo qualitativo. Entrevistas semiestruturadas foram realizadas, sendo que os resultados foram analisados por meio da análise temática. Resultados: Os bancários entrevistados executam tarefas diárias semelhantes, apesar de pertencerem a instituições distintas. Destacou-se a redução dos postos de trabalhos, podendo este ser atribuído ao avanço tecnológico introduzido no setor. Os trabalhadores revelaram sentir o efeito da sobrecarga no desempenhar das suas funções bem como decorrente de alta cobrança pelos atingimentos de metas e objetivos. Conclusões: Constatou-se uma mudança clara na rotina de trabalho (redução no quadro de funcionários e aumento no número de clientes), causando sobrecarga. Além disso, cobranças por metas e objetivos se acentuaram através do uso de ferramentas tecnológicas.
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Referências
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Publicado
2020-09-01
Como Citar
Appio Frizon, J., Brum, F. F., & Welter Wendt, G. (2020). COMO O AVANÇO TECNOLÓGICO AFETA O TRABALHO NO SETOR BANCÁRIO? UM ESTUDO EMPÍRICO. Caderno De Administração, 28(1), 64-79. Recuperado de https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/53306
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Artigos
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