PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES SOBRE O SISTEMA DE CONTROLE INTERNO NUMA EMPRESA DO SEGMENTO VAREJISTA

Abstract

O presente trabalho investigou a percepção dos colaboradores sobre o sistema de controle interno quanto a tomada de decisão em 168 filiais no segmento de comércio varejista de móveis e eletrodomésticos, cuja sede da holding é situada em Goiânia-GO. Para isso analisou-se relatórios administrativos, operacionais e de auditoria do período 2008 a 2013 com utilização da pesquisa descritiva e aplicação de questionário fechado aos colaboradores e gestores durante o período de julho a setembro de 2014. A análise dos dados foi realizada através da análise estatística com auxílio do software SPSS versão 19.0 para entender alguns resultados encontrados das análises dos dados coletados. Alguns resultados encontrados demonstraram que a empresa com suas filiais não utiliza os controles internos em suas decisões estratégicas, que há pouca aderência  entre o sistema de controle da empresa com as sugestões literárias e que a percepção dos colaboradores e gestores é de descrença, bem como há fragilidade nos itens "comunicação" e "credibilidade", que alguns pontos elencados, pela auditoria externa no tocante a controle interno, são recorrentes e que a empresa utiliza parcialmente as informações geradas pelo sistema de controle interno da empresa para fins de decisão estratégicas.