Estratégias educativas na promoção da comunicação segura: relato de experiência1
relato de experiência1
Resumen
Objetivo: Relatar a experiência de um ciclo de atividades educativas sobre a comunicação segura em um serviço de saúde. Método: Estudo qualitativo, do tipo relato de experiência, sobre o desenvolvimento do segundo ciclo educativo sobre segurança do paciente, cujo tema tratou de comunicação segura. Teve como público alvo profissionais que atuam em um hospital de Santa Catarina. Este ciclo educativoocorreu no segundo semestre de 2018, em 26 sessões distribuídas nos três turnos, alcançando a participação de 361 profissionais. Resultados: Para executar a atividade, foi construída uma apresentação em slides, incluindo uma abordagem teórica e prática sobre o assunto. Em tais sessões foram abordadoso conceito da comunicação segura, as formas de linguagem e comunicação, a importância da comunicação, assim como os eventos adversos que podem ser ocasionados. Foram utilizadas dinâmicas e atividades lúdicas, como a realização do telefone sem fio e a demonstração da ferramenta Situação, Breve Histórico, Avaliação e Recomendação, buscando a sensibilização dos profissionais para a problemática e para a necessidade de se utilizar instrumentos que favoreçam o processo de comunicação. Conclusão: As atividades contribuíram para instigar os profissionais a refletirem sobre como suas atitudes interferem no processo de comunicação bem como a influência no resultado da assistência.
Descargas
Citas
Agência Nacional de Vigilância Sanitária (BR). Assistência Segura: uma reflexão teórica aplicada à prática [online]. Brasília (DF); ANVISA, 2013. [citado em 18 nov 2020]. Disponível em: URL: https://www20.anvisa.gov.br/segurancadopaciente/index.php/publicacoes/item/caderno-1-assistencia-segura-uma-reflexao-teorica-aplicada-a-pratica.
Ministério da Saúde (BR). Portaria nº 529, de 1º de abril de 2013. Programa Nacional de Segurança do Paciente [online]. Brasília (DF); 2013. [citado em 20 nov 2020]. Disponível em: URL: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2013/prt0529_01_04_2013.html/.
Mitchell R, Faris M, Lystad R, Pulido DF, Norton G, Baysari M, et al. Using the who International Classification of patient safety framework to identify incident characteristics and contributing factors for medical or surgical complication deaths. Applied Ergonomics. 2020; 82:1-8. DOI: 10.1016/j.apergo.2019.102920.
Alves KYA, Bezerril MS, Salvador PTCO, Feijão AR, Santos VEP. Comunicação efetiva em Enfermagem à luz de Jürgen Habermas. Rev Min Enferm. 2018; 22:e-1147. DOI: 10.5935/1415-2762.20180078.
Schuh LX. Atitudes e percepções dos profissionais de enfermagem: um estudo sobre a cultura de segurança do paciente em unidades de emergência. 2016.[dissertação][online]. Santa Cruz do Sul (RS). Programa de Pós-Graduação em Promoção da Saúde. Universidade de Santa Cruz do Sul. 2016. [citado em 22 nov 2020]. Disponível em: URL: https://repositorio.unisc.br/jspui/bitstream/11624/1526/1/La%c3%adsa%20Xavier%20Schuh.pdf.
Schubert C, Gedrat DC. Racionalidade comunicativa como meio de promover relações humanizadas no campo da saúde: um olhar segundo Habermas. Aletheia [online]. 2016. [citado em 22 nov 2020];49(2):64-75. Disponível em: URL: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-03942016000200008.
Reis GAX, Hayakawa LY, Murassaki ACY, Matsuda LM, Gabriel CS, Oliveira MLF. Nurse manager perceptions of patient safety strategy implementation. Texto Contexto Enferm. 2017; 26(2):e00340016. DOI: 10.1590/0104-07072017000340016.
Nogueira JWS, Rodrigues MCS. Comunicação efetiva no trabalho em equipe de saúde: desafio para a segurança do paciente. Cogitare Enferm [online]. 2015. [citado em 21 nov 2020];20(3):636-640. Disponível em: URL: https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/40016/26245.
Marinho MM, Radünz V, Tourinho FSV, Rosa LM, Misiak M. Intervenções educativas e seu impacto na cultura de segurança: uma revisão integrativa. Enferm. Foco [online]. 2016. [citado em 20 nov 2020];7(2):72-77. Disponível em: URL: http://revista.portalcofen.gov.br/index.php/enfermagem/article/view/799/324.
Mello AL, Brito LJS, Terra MG, Camelo SHH. Estratégia organizacional para o desenvolvimento de competências de enfermeiros: possibilidades de Educação Permanente em Saúde. Esc Anna Nery. 2018; 22(1): e20170192. DOI: 10.1590/2177-9465-ean-2017-0192.
Lemos GC, Azevedo C, Bernardes MFVG, Ribeiro HCTC, Menezes AC, Mata LRF. A cultura de segurança do paciente no âmbito da enfermagem: reflexão teórica. R. Enferm. Cent. O. Min. 2018; 8:e2600. DOI: 10.19175/recom.v7i0.2600.
Ministério da Saúde (BR). Secretaria de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde. Política Nacional de Educação Permanente em Saúde: o que se tem produzido para o seu fortalecimento? [online] Brasília (DF); 2018. [citado em 21 nov 2020]. Disponível em: URL: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_nacional_educacao_permanente_saude_fortalecimento.pdf.
Inoue KC, Matsuda LM. Segurança do paciente: abordando um antigo problema. Cienc Cuid Saúde. 2013; 12(2):208-209. DOI: 10.4025/cienccuidsaude.v12i2.23880.
Araujo RM, Almeida LF, Paula VG, Nepomuceno RM, Marins ALC. Aplicabilidade do método ISBAR em uma unidade de terapia intensiva adulto. Cogitare enferm. 2020; 25: e70858. DOI: 10.5380/ce.v25i0.70858.
Sá ACMGN, Ferreira ERO, Xavier JC, Alves CM. Contribuições da educação permanente para qualificação da assistência de enfermagem em um hospital público. Rev Bra Ciênc da Saúde. 2018; 22(1):87-94. DOI: 10.4034/RBCS.2018.22.01.12.
Silva EKA, Resende TCB, Miranda ODO, Palláres EC. Eventos Aadversos (EA): Conhecimento dos profissionais de enfermagem de um município do interior da Amazônia brasileira. Revista Científica da Faculdade de Educação e Meio Ambiente. 2018; 9(2), 686-691. DOI: 10.31072/rcf.v9i2.641.
Ferezin TPM, Ramos D, Caldana G, Gabriel CS, Bernardes A. Análise da notificação de eventos adversos em hospitais acreditados. Cogitare Enferm. 2017; (22)2:e49644. DOI: 10.5380/ce.v22i2.49644.
Araujo AAC, Morais AC, Oliveira AKN, Silva AS, Rocha DM, Silva FMDE, et al. Ensino de segurança do paciente nos cursos superiores de saúde: revisão integrativa. Braz. J. Surg. Clin. Res. [online]. 2018. [citado em 21 de nov 2020];24(1):102-106. Disponível em: URL: https://www.mastereditora.com.br/periodico/20180902_010555.pdf.
Furini ACA, Nunes AA, Dallora MELV. Notificação de eventos adversos: caracterização dos eventos ocorridos em um complexo hospitalar. Rev Gaúcha Enferm. 2019;40(esp):e20180317. DOI: 10.1590/1983- 1447.2019.20180317.
Wegner W, Silva SC, Kantorski KJC, Predebon CM, Sanches MO, Pedro ENR. Educação para cultura da segurança do paciente: implicações para a formação profissional. Esc. Anna Nery. 2016; 20(3):e20160068. DOI: 10.5935/1414-8145.20160068.
Camargo FC, Antunes M, Andrade RB, Monteiro DAT, Iwamoto HH, Pereira GA. Docentes pesquisadores, investigações de enfermagem e estratégias para translação do conhecimento em hospital universitário. Cienc Cuid Saúde. 2018; 17(2). DOI: 10.4025/cienccuidsaude.v17i2.41637
Derechos de autor 2021 Ciência, Cuidado e Saúde
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0.
