Desempeño de los servicios de atención primaria de salud: satisfacción de personas con hipertensión
Resumen
Objetivo: evaluar el desempeño del elenco de servicios ofrecidos por la Atención Primaria a la Salud (APS) y asociar al control de la presión arterial y al acompañamiento de personas con hipertensión arterial (HA). Métodos: estudio transversal, realizado con 417 personas con HA, vinculadas a 34 Unidades Básicas de Salud de un municipio de Paraná-Brasil. Los datos fueronrecolectados entre febreroy junio de 2016, utilizando instrumento de satisfacción con servicios ofrecidos por la APS, usandocuestiones referentes altemasobre Elenco de Servicios. Para el análisis de los datos, se utilizó estadística descriptiva e inferencial. Resultados: se observóel predominio de personas conedad superior a 70 años, del sexo femenino, blancas y con baja escolaridad. Se obtuvouna mejor evaluaciónen las cuestiones relacionadas a la toma de la presión arterial, presencia de al menos un profesional en la unidad y participación en grupos de personas con HA. Individuos con acompañamiento inadecuado evaluaron insatisfactoriamente la toma de la presión arterial en las consultas y visitas domiciliarias. Los con la toma de presión arterial inadecuadaevaluaron insatisfactoriamente la educación en salud e informaciones sobre medicamentos ysus efectos. Conclusión: se destaca la necesidad de perfeccionar el acompañamiento yla atención a los pacientes con HA, de modo que los servicios suministrados por la APS sean satisfactorios.
Descargas
Citas
Starfield B. Atenção primária: equilíbrio entre necessidades de saúde, serviços e tecnologia. Brasília: Unesco, Ministério da Saúde; 2002.
Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Atenção Básica. Política Nacional de Atenção Básica. Brasília; 2017.
Becker RM, Heidemann ITSB, Meirelles BHS, Costa MFBNA, Antonini FO, Durand MK. Nursing care practices for people with Chronic Noncommunicable Diseases. Rev Bras Enferm 2018; 71:2643–9. https://doi.org/10.1590/0034-7167-2017-0799.
Gomes LOS, Azevedo AMG de B, Silva DO da. Health education as a tool in the patient knowledge with arterial hypertension. Journal of Nursing UFPE on Line 2017; 11:3279–89. https://doi.org/10.5205/1981-8963-v11i8a110194p3279-3289-2017.
World Health Organization. A global brief on hypertension: silent killer, global public health crisis: World Health Day 2013. Geneva: WHO; 2013 [cited 2019 Oct 8] Available from: http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/79059/1/ WHO_DCO_WHD_2013.2_eng.pdf.
Turra L, Restelatto MT da R, Dallacosta FM. Adherenceto treatment and life style of patients with hypertension. Revista de Pesquisa: Cuidado é Fundamental Online 2019; 11:113–7. https://doi.org/10.9789/2175-5361.rpcfo.v11.6490.
Barreto M da S, Mendonça R de D, Pimenta AM, Garcia-Vivar C, Marcon SS. Não utilização de consultas de rotina na Atenção Básica por pessoas com hipertensão arterial. Ciênc Saúde Coletiva 2018; 23:795–804. https://doi.org/10.1590/1413-81232018233.12132016.
Cecilio HPM, Figueiredo RM, Marcon SS. Coordenação e elenco de serviços no controle da tuberculose: percepção de enfermeiros e médicos. Cad Saúde Colet 2018; 26:439–45. https://doi.org/10.1590/1414-462x201800040410.
Gomide MFS, Pinto IC, Bulgarelli AF, Santos ALP, Gallardo MPS. A satisfação do usuário com a atenção primária à saúde: uma análise do acesso e acolhimento. Interface (Botucatu) 2017; 22:387–98. https://doi.org/10.1590/1807-57622016.0633.
Malachias M, Souza W, Plavnik F, Rodrigues C, Brandão A, Neves M, et al. 7ª Diretriz Brasileira de Hipertensão Arterial. Arq. Bras. Cardiol. [internet]. 2016 [acesso em 2018 set 16]; 107(3):1-104. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/abc/v107n3s3/0066-782X-abc-107-03-s3-0067.pdf.
Morais, JD, Ribeiro KSQS, Paes NA. Apoio social e satisfação de hipertensos com a atenção básica: construção de um índice sintético. Saúde em Debate [online]. v. 43, n. 121 [Acesso em 5 Novembro 2020], pp. 477-488. Disponível em: https://doi.org/10.1590/0103-1104201912115>. ISSN 2358-2898. https://doi.org/10.1590/0103-1104201912115.
Rêgo AS, Haddad MCFL, Salci MA, Radovanovic CAT. Acessibilidade ao tratamento da hipertensão arterial na estratégia saúde da família. Rev Gaúcha Enferm. 2018;39:e20180037. doi: https://doi .org/10.1590/1983- 1447.2018.20180037.
Zuo H-J, Ma J-X, Wang J-W, Chen X-R, Hou L. The impact of routine follow-up with health care teams on blood pressure control among patients with hypertension. JournalofHumanHypertension 2019; 33:466–74. https://doi.org/10.1038/s41371-018-0158-7.
Instituto Paranaense de Desenvolvimento Econômico e Social. Caderno Estatístico Município de Maringá [Internet]. Curitiba: IPARDES; 2016 [cited 2016 Sep 16]. Available from: http://www.ipardes.gov.br/cadernos/MontaCadPdf1.php?Municipio=87000&btOk=ok
Paes NA, Silva CS, Figueiredo TMRM, Cardoso MAA, Lima JO. Satisfação dos usuários hipertensos com os serviços da rede de atenção primária no Brasil: um estudo de validação. Rev PanamSaludPublica [Internet]. 2014 [cited 2016 Jun 25];36(2):87-93. Available from: http://www.scielosp.org/pdf/rpsp/v36n2/03.pdf
Associação Brasileira de Empresas de Pesquisas. Critério de classificação econômica Brasil. São Paulo: ABEP, 2016 [citado 2019 jul 22]. Disponível em: http://www.abep.org/Servicos/Download.aspx?id=09.
Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Políticas de Saúde. Plano de Reorganização da Atenção à Hipertensão Arterial e ao Diabetes Mellitus no Brasil. Brasília, DF: 2001.
Rêgo AS, Radovanovic CAT. Adherence of hypertension patients in the Brazil’s Family Health Strategy. Rev Bras Enferm [Internet]. 2018;71(3):1030-7. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/0034-7167-2017-0297
Dantas RC de O, Roncalli AG, Dantas RC de O, Roncalli AG. Protocolo para indivíduos hipertensos assistidos na Atenção Básica em Saúde. Ciência e Saúde Coletiva 2019; 24:295–306. https://doi.org/10.1590/1413-81232018241.35362016.
Torres GMC, Figueiredo IDT, Cândido JAB, Pinto AAG, Morais APP, Araújo MFM, e9t al. Comunicação terapêutica na interação profissional de saúde e hipertenso na estratégia saúde da família. Rev Gaúcha Enferm. 2017;38(4):e2016-0066. doi: http://dx.doi.org/10.1590/1983-1447.2017.04.2016-0066.
Rocha RG, Velasco HJL, Rêgo AS, Paiano M, Radovanovic CAT, Salci MA. Action of community health agents for persons depending on care as a result of chronic disease. CiencCuidSaúde 2018;17. https://doi.org/10.4025/cienccuidsaude.v17i3.44723.
Siqueira LD, Reticena K de O, Nascimento LH do, Abreu FCP de, Fracolli LA. Estratégias de avaliação da visita domiciliar: uma revisão de escopo. Acta Paul Enferm 2019; 32:584–91. https://doi.org/10.1590/1982-0194201900081.
Park E, Kim D, Choi S. The impact of differential cost sharing of prescription drugs on the use of primary care clinics among patients with hypertension or diabetes. Public Health 2019; 173:105–11. https://doi.org/10.1016/j.puhe.2019.05.005.
Pierin AMG, Silva SSBE da, Colósimo FC, Toma G de A, Serafim T de S, Meneghin P. Chronic and asymptomatic diseases influence the control of hypertension treatment in primary care. Rev Esc Enferm USP 2016; 50:763–70. https://doi.org/10.1590/s0080-623420160000600008.
Derechos de autor 2021 Ciência, Cuidado e Saúde
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0.
