<b>Los enfermeros y la humanización de los servicios municipales de salud: un estudio exploratorio</b> - DOI: 10.4025/cienccuidsaude.v8i2.8197

Resumen

La humanización de la asistencia a la salud ha sido tema de reflexiones entre trabajadores y académicos del área de la salud, puesto que hay mucho por construirse para poder ofrecer una atención humanizada a los usuarios del Sistema Único de Saúde. Partiendo de tal idea, este estudio tuvo como objetivo identificar la percepción de los enfermeros de los servicios de salud de un municipio del interior del Rio Grande do Sul en lo que se refiere a la humanización de la asistencia de salud. Se trata de una investigación de tipo exploratorio-descriptiva, con trayectoria metodológica de investigación cualitativa, con 37 enfermeros que contestaron a un cuestionario cuyo análisis de los datos fue realizado individualmente buscándose respaldo en la literatura pertinente. Como resultado, se evidenció que para haber una atención humanizada se necesita, además del área física, limpieza y un buen aspecto de la unidad, que el usuario reciba atención integral, que se lo escuchen atentamente y que se quede el menor tiempo posible esperando por ser atendido. También es necesario que los enfermeros desarrollen o aumenten el gusto por trabajar con esos usuarios, lo que se reflejará en la calidad de la atención prestada.