User Experience – Essencial para Usabilidade de Produtos

  • Antonio Mendes Silva Filho
Palavras-chave: Usabilidade, user experience, design

Resumo

Usabilidade tem sido um dos fatores utilizados por empresas para conquistar novos usuários (consumidores). De acordo com a Norma 9241-11 da ISO (International Organization for Standardization), a usabilidade é definida como “The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency, and satisfaction in a specified context of use”. Esses objetivos compreendem a base do que é denominado “user experience”. Mas, o que é user experience? Trata-se da experiência do usuário quando interage com produtos ou serviços. Um produto pode ser qualquer coisa como, por exemplo, um notebook, um aparelho celular ou smartphone, um painel de automóvel ou software. Qualquer desses produtos ou até serviços (como oferecidos em web sites), têm a usabilidade como atributo determinante da qualidade perceptível aos usuários. Nesse sentido, o objetivo deste artigo é discutir e explorar experiência e percepção do usuário no uso e adoção de novas tecnologias. O artigo destaca como a Apple tem inovado em seus produtos provendo usabilidade levando em consideração a experiência do usuário.

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Biografia do Autor

Antonio Mendes Silva Filho
Professor e consultor em área de tecnologia da informação e comunicação com mais de 25 anos de experiência profissional, é autor dos livros Introdução a Programação Orientada a Objetos com C++, Arquitetura de Software e Programando com XML, todos pela Editora Campus/Elsevier, tem vários artigos publicados em eventos nacionais e internacionais, tendo feitos palestras em eventos nacionais e exterior. Foi Professor Visitante da University of Texas at Dallas e da University of Ottawa.Formado em Engenharia Elétrica pela Universidade de Pernambuco, com Mestrado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal da Paraíba (Campina Grande), Mestrado em Engenharia da Computação pela University of Waterloo e Doutor em Ciência da Computação pela Univesidade Federal de Pernambuco.
Publicado
2011-07-04
Como Citar
Silva Filho, A. M. (2011). User Experience – Essencial para Usabilidade de Produtos. Revista Espaço Acadêmico, 11(122), 01-06. Recuperado de https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/EspacoAcademico/article/view/13862
Edição
v. 11 n. 122 (2011): Revista Espaço Acadêmico, nº 122, julho de 2011
Seção
ciência & tecnologia

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