Antecedentes da Vulnerabilidade do Consumidor: Uma Análise Bibliométrica
Resumen
O presente estudo tem como objetivo mapear os fatores antecedentes dos consumidores em situações de vulnerabilidade em ambientes de consumo, em termos de produção científica nas diversas experiências de compras. Como método de pesquisa este artigo foi classificado como descritivo, com abordagem qualitativa, e teve como procedimento técnico uma análise bibliométrica para levantamento de informações. Aplicou-se uma análise de cocitação e co-palavras por meio do VOSViewer. Os achados permitiram identificar os principais fatores internos e externos que podem anteceder a vulnerabilidade do consumidor. Identificou-se ainda os pesquisadores especialistas na área, bem como as abordagens mais usadas nos estudos e os principais periódicos que publicam artigos sobre vulnerabilidade do consumidor. Por fim, este estudo contribui para literatura de Marketing e Sociedade ao destacar as evidências de fatores que antecedem à vulnerabilidade e oferecimento de uma agenda de pesquisa futura através da proposta do framework.
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