Os Efeitos do Marketing Sensorial Sobre a Experiência de Compra do Consumidor no Ponto de Venda

  • Claudia Rosa Acevedo Universidade de São Paulo
  • Victor Sérgio Lopes Fairbanks Universidade de São Paulo
DOI: https://doi.org/10.4025/rimar.v8i1.34590
Palavras-chave: Atmosfera de Loja, Cinco Sentidos, Experiência, Marketing Experimental, Marketing Sensorial

Resumo

O artigo realiza uma análise sobre os efeitos do marketing sensorial, o qual é usado para envolver o consumidor no ponto de venda, proporcionando uma experiência diferenciada. Através do suporte teórico e da pesquisa realizada, constatou-se a real importância do marketing sensorial, que figura como importante vantagem sobre marcas concorrentes, uma vez que os estímulos propostos na loja tornam a experiência de compra memorável, fixando a marca na mente de seus consumidores. Chegou-se à conclusão que o estímulo aos cinco sentidos no ponto de venda ilustra uma importante oportunidade para uma marca "se aproximar" de seus clientes e, consequentemente, se diferenciar de seus concorrentes.

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Biografia do Autor

Claudia Rosa Acevedo, Universidade de São Paulo
Graduada em Economia pela Universidade de São Paulo (1989) e doutorado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas - SP (1998). Atualmente é professora (regime de turno completo - MS-3) no curso de Marketing da EACH-USP e professora do Programa de Pós-graduação em Administração no Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas-PPGA/FMU. É membro editorial do EMAC Chronicle e da Revista de Administração da Unimep. Tem relações internacionais com a Quinnipiac University, com a Georgia State University, Xavier University, com a Université du Droit et de la Santé, Universidade da Madeira e Universidade da Beira Interior.
Victor Sérgio Lopes Fairbanks, Universidade de São Paulo
Formado em Marketing pela Escola Martin Luther King (2012) e graduando em Marketing pela Universidade de São Paulo (2016). É pesquisador na área de marketing e comportamento do consumidor. Possui artigos publicados pela European Journal of Business and Social Sciences (EJBSS) - 2015 (Suíça) e projetos aceitos em outras Revistas Internacionais, como International Journal of Education and Social Science - 2015 (Reino Unido) e International Journal of Humanities and Social Science - 2015 (Estados Unidos).  
Publicado
2018-12-11
Como Citar
Acevedo, C. R., & Fairbanks, V. S. L. (2018). Os Efeitos do Marketing Sensorial Sobre a Experiência de Compra do Consumidor no Ponto de Venda. Revista Interdisciplinar De Marketing, 8(1), 51-67. https://doi.org/10.4025/rimar.v8i1.34590
Edição
v. 8 n. 1 (2018): janeiro-junho
Seção
Artigos

Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade. Declaro, ainda, que uma vez publicado na Revista Interdisciplinar de Marketing, editada pela Universidade Estadual de Maringá, o mesmo jamais será submetido por mim ou por qualquer um dos demais co-autores a qualquer outro meio de divulgação científica. Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais co-autores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à Universidade Estadual de Maringá e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).

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