<b>Atividades intensivas em conhecimento e inovação para agregar valor em serviços</b> - DOI: 10.4025/actascihumansoc.v31i1.373

  • Heloise Manica Paris Teixeira UFSC - Florianópolis
  • Gregório Jean Varvakis Rados UFSC - Florianópolis
  • Mario Antonio Ribeiro Dantas UFSC - Florianópolis
Palavras-chave: valor percebido, atividades intensivas em conhecimento, inovação tecnológica

Resumo

A procura por novas formas de agregação de valor em serviços apresenta uma tendência cada vez mais forte e necessária para a sustentabilidade das empresas. Este artigo tem a finalidade de demonstrar a importância das tecnologias de informação e de comunicação, combinadas com atividades intensivas de conhecimento, para aumentar o valor percebido e obter vantagens competitivas necessárias para manter relações estáveis e duradouras com os clientes. Discute-se o impacto das inovações tecnológicas nas organizações, dando especial destaque à convergência tecnológica e à percepção de valor nos processos de vendas. Por meio de um estudo de caso, verifica-se que, explorando novas possibilidades trazidas pela tecnologia emergente de computação móvel, as organizações podem desenvolver atividades intensivas de conhecimento e novas oportunidades de negócios.

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Biografia do Autor

Heloise Manica Paris Teixeira, UFSC - Florianópolis
Tem experiência na área de Ciência da Computação, atuando principalmente nos seguintes temas: banco de dados, gerencia de cache semântico, sistemas de informação dependente de localização, computação móvel. Currículo Lattes
Publicado
2009-06-16
Como Citar
Teixeira, H. M. P., Rados, G. J. V., & Dantas, M. A. R. (2009). <b>Atividades intensivas em conhecimento e inovação para agregar valor em serviços</b&gt; - DOI: 10.4025/actascihumansoc.v31i1.373. Acta Scientiarum. Human and Social Sciences, 31(1), 1-10. https://doi.org/10.4025/actascihumansoc.v31i1.373
Seção
Administração