A qualidade da comunicação na assistência de enfermagem e seus impactos: uma revisão de escopo

Beatriz  Maia dos Santos; Hugo  Gedeon Barros dos Santos; Samira   Reschetti Marcon; Daniely  Cristina Bejo da Silva

doi:10.4025/arqmudi.v29i3.76883

Beatriz Maia dos Santos Universidade Federal do mato Grosso Cuiabá, MT, Brasil. https://orcid.org/0000-0003-4292-6453
Hugo Gedeon Barros dos Santos Hospital Universitário Júlio Müller/Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares Cuiabá, MT, Brasil. https://orcid.org/0000-0001-7713-1314
Samira Reschetti Marcon Universidade Federal do mato Grosso Cuiabá, MT, Brasil. http://orcid.org/0000-0002-5191-3331
Daniely Cristina Bejo da Silva Hospital Universitário Júlio Müller/Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares Cuiabá, MT, Brasil. https://orcid.org/0009-0009-3391-9885

DOI: https://doi.org/10.4025/arqmudi.v29i3.76883

Palavras-chave: Enfermeiras e enfermeiros, Comunicação, Cuidados de enfermagem

Resumo

Objetivo: mapear os impactos da qualidade da comunicação na assistência de enfermagem. Métodos: trata-se de uma revisão de escopo baseada nos guias internacionais Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analysis e Joanna Briggs Institute, Reviewers Manual. Utilizaram-se nove bases de dados e incluíram-se estudos com abordagens qualitativas e quantitativas, sem limitação de tempo, em inglês, português e espanhol. Resultados: foram extraídos 7.923 estudos e 10 atenderam aos critérios para composição desta revisão. Destes, mais da metade ocorreram no Brasil, entre 2007 e 2016, e três bases de dados foram mais relevantes. Conclusão: sugere-se que futuras pesquisas averiguem aspectos como: mecanismos pelos quais a comunicação eficaz promove resultados positivos em saúde, barreiras e facilitadores da comunicação eficaz em diferentes contextos de cuidado, impacto da comunicação na experiência do paciente e na sua qualidade de vida, além do papel das tecnologias da informação e comunicação na mediação da comunicação enfermeiro-paciente.

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