The quality of communication in nursing care and its impacts: a scope review
Abstract
Objective: to map the impacts of communication quality on nursing care. Methods: this is a scoping review based on the international guidelines Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analysis and the Joanna Briggs Institute, Reviewers Manual. Nine databases were used, including studies with qualitative and quantitative approaches, without time limits, in English, Portuguese, and Spanish. Results: 7,923 studies were extracted, and 10 met the criteria for this review. Of these, more than half were conducted in Brazil between 2007 and 2016, and three databases were most relevant. Conclusion: future research is suggested to investigate aspects such as: mechanisms by which effective communication promotes positive health outcomes, barriers and facilitators of effective communication in different care contexts, the impact of communication on the patient experience and quality of life, and the role of information and communication technologies in mediating nurse-patient communication.
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