ENGAJAMENTO NO TRABALHO: UM ESTUDO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA ELÉTRICA
Palavras-chave:
Engajamento no Trabalho, Análise qualitativa, Setor Eletricitário
Resumo
O objetivo deste estudo consiste em analisar o Engajamento no Trabalho praticado por eletricistas e encarregados de turma que atuam em uma Concessionária de Energia Elétrica localizada no estado do Rio Grande do Sul - Brasil. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de caráter descritivo, valendo-se de metodologia qualitativa. A coleta de dados ocorreu por meio de uma entrevista individual, semiestruturada, composta por 6 questões abertas que foram realizadas com os eletricistas e encarregados de turma da concessionária de energia elétrica. O roteiro de entrevista foi desenvolvido com base na Escala de Engajamento de Trabalho Utrechet (UWES) de Vazquez et al. (2015) a análise de conteúdo foi efetivada por meio das categorias definidas à priori: Vigor, Dedicação e Absorção. Os principais resultados encontrados demonstram que os trabalhadores estão engajados em relação a sua atividade profissional, pois manifestaram em suas falas sentimentos de autoconfiança, fortalecimento, resiliência e resistência.
Downloads
Não há dados estatísticos.
Referências
ALVES, A. E. Habilidades de resiliência em distribuidora de energia elétrica: recrutamento, seleção e treinamento de eletricistas e operadores do centro de operações da distribuição. Dissertação (Mestrado Profissional em Engenharia de Produção) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. 2016.
ARAUJO, M. A. et al. Possibilidades para envelhecer positivamente: Um estudo de caso com base na psicologia positiva. Revista E-Psi, 2015.
BARDIN, L. Análise de Conteúdo. Lisboa: ed. 70, 2014.
BAKKER, A. B.; LEITER, M. P. Where to go from here: Integration and future research on work Engagement. In: BAKKER, A. B.; LEITER, M. P. Work Engagement: a handbook of essential theory and research New York: Journal Psychology Press. 2010.
BAKKER, A. B.; DEMEROUTI, E.; SANZ-VERGEL, A. I. Burnout and work engagement: The JD–R approach. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, v.1, n. 1, p. 389-411, 2014.
CAPITÃO, C. G., SCORTEGAGNA, S. A., BAPTISTA, M. N. A Importância da Avaliação Psicológica na Saúde. Avaliação Psicológica, v.4, n.1, p. 75-82, 2005.
DEJOURS, C. Trabalhar não é derrogar. Laboreal – Uma plataforma virtual sobre El trabajo real, v. 7, n. 1, p. 76 – 80, 2011.
DEMEROUTI, E. et al. The Job Demands-Resources Modelo of Burnout. Journal of Apphed Psychology, v. 86. n. 3, p. 499-512, 2001.
DENZIN, N. K.; LINCON, Y. S. Handbook of qualitative research. 2 ed. Bevery Hills, CA: Sage Publications,1994.
FREDRICKSON, B. L. The role of Positive Emotions in Positive Psychology. The broaden-and-build theory of positive emotions. Am Psychol, v. 56, n.3, p. 218 –226, 2001.
JIN, J.; ROUNDS, R. Stability and change in work values: A meta-analysis of longitudinal studies. Journal of Vocational Behavior, v. 80, n.2, p. 326-339, 2012.
MACHADO, P. G. B.; MARTINS, P. C. P.; PEREIRA, A. M. B. Engajamento no Trabalho em Profissionais de uma Empresa de Transporte Público Urbano. Psicologia Argumento, Curitiba, v. 32, n. 79, p. 175-185, 2013.
MAGNAN, E. S. et al. Normatização da Versão Brasileira da Escala Utrecht de Engajamento no Trabalho. Avaliação Psicólogica, v.15, n. 2, 2016.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. ed. 6. Porto Alegre: Bookman. 2012.
MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Fundamentos da metodologia científica. ed. 6. São Paulo: Atlas. 2010.
PORTO-MARTINS, P. C.; MACHADO, P. G. B.; BENEVIDES-PEREIRA, A. M. T. Engagement no trabalho: uma discussão teórica. Fractal: Revista de Psicologia, v. 25, n. 3, p. 629-644, 2013.
MINAYO, M. C. S. O Desafio do Conhecimento: Pesquisa Qualitativa em Saúde. ed. 12, São Paulo: Hucitec. 2010.
OLIVEIRA, D. F.; FERREIRA, M. C. O impacto das percepções de justiça organizacional e da resiliência sobre o engajamento no trabalho. Estudos de Psicologia (Campinas), v. 33, n. 04, out.-dez, p. 747-755, 2016.
OLIVEIRA, L. B.; ROCHA, J. C. Engajamento no trabalho: antecedentes individuais e situacionais e sua relação com a intenção de rotatividade. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 19, n. 65, p. 415-431, 2017.
PORTO, J. B.; TAMAYO, A. Estrutura dos valores pessoais: A relação entre valores gerais e laborais. Psicologia: Teoria e Pesquisa, v.23, n.1, p. 63-70, 2007.
PORTO, J. B.; MARTINS, E. C.; OLIVEIRA-SILVA, L. C. Quanto mais melhor? O efeito da compatibilidade pessoa-trabalho no engajamento. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, v. 19, n. 4, p. 827-835, 2019.
SACCOL, A. Z. Um retorno ao básico: compreendendo os paradigmas de pesquisa e sua aplicação na pesquisa em administração. Revista de Administração – UFSM, v. 2, n. 2, p. 250-269, 2009
SALANOVA, M.; AGUT, S.; PEIRO, J. M. Linking Organizational Resources and Work Engagement to Employee Performance and Customer Loyalty: The Mediation of Service Climate. Journal of Applied Psychology, v. 90, p. 1217-1227, 2005.
SCOPINHO, R. A. Privatização, Reestruturação e Mudanças nas Condições de Trabalho: o caso do setor de energia elétrica. Cadernos de Psicologia Social do Trabalho. 2002.
SCHAUFELI, W.; DIJKSTRA, P.; VAZQUEZ, A. C. Engajamento no Trabalho. São Paulo: Casa do Psicólogo. 2013.
SCHAUFELI, W. B. What is Engajamento? In C. Truss et al. (Eds), Emplayee Engangement in Theoiry and Practice. London: Routledg. 2014.
SCHAUFELI, W.; BAKKER, A. B. Job Demands, Job Resources, and Their Relationship With Burnout and Engagement: A multi-sample study. Journal of Organizational Behavior, v. 25, p. 293-315, 2004a.
SCHAUFELI, W.; BAKKER, A. B. Test Manual for the Utrecht Work Engajamento Scale. Unpublished manuscript, Utrecht University, the Netherlands, 2004b.
SCHAUFELI, W. B.; MARTINEZ, I. M.; PINTO, A. M. P.; SALANOVA, M.; BAKKER, A. B. Burnout and Engagement in University Students: a cross national study. Journal of Cross-Cultural Psychology, v. 33, p. 464-481, 2002.
SCHAUFELI, W. B.; TARIS, T. W.; VAN RHENEN, W. Workaholism, Burnout and Engajamento: three of a kind or three different kinds of employee well-being? Applied Psychology: international Review, v.57, n.2, p. 173–203, 2008.
SIQUEIRA, M. M. M. Novas medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed. 2014.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 2 ed. Porto Alegre: Bookman. 2010.
YIN, R. K. Pesquisa qualitativa do início ao fim. Porto Alegre: Penso. 2016.
VAZQUEZ, A. C. Z. et al. Adaptação e Validação da versão brasileira da Utrecht Work Engagement Scale. Psico-USF (Impresso), v. 20, p. 207-217, 2015.
XNATHOPOULOU, D. et al. When do Job Demands Particularly Predict Burnout? The moderating role of job resources. Journal of Managerial Psychology, 22, p. 766-786, 2007.
ZANELLI, J. C. Estresse nas Organizações de Trabalho: compreensão e intervenção baseadas em evidências. Porto Alegre: Artmed. 2010.
ARAUJO, M. A. et al. Possibilidades para envelhecer positivamente: Um estudo de caso com base na psicologia positiva. Revista E-Psi, 2015.
BARDIN, L. Análise de Conteúdo. Lisboa: ed. 70, 2014.
BAKKER, A. B.; LEITER, M. P. Where to go from here: Integration and future research on work Engagement. In: BAKKER, A. B.; LEITER, M. P. Work Engagement: a handbook of essential theory and research New York: Journal Psychology Press. 2010.
BAKKER, A. B.; DEMEROUTI, E.; SANZ-VERGEL, A. I. Burnout and work engagement: The JD–R approach. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, v.1, n. 1, p. 389-411, 2014.
CAPITÃO, C. G., SCORTEGAGNA, S. A., BAPTISTA, M. N. A Importância da Avaliação Psicológica na Saúde. Avaliação Psicológica, v.4, n.1, p. 75-82, 2005.
DEJOURS, C. Trabalhar não é derrogar. Laboreal – Uma plataforma virtual sobre El trabajo real, v. 7, n. 1, p. 76 – 80, 2011.
DEMEROUTI, E. et al. The Job Demands-Resources Modelo of Burnout. Journal of Apphed Psychology, v. 86. n. 3, p. 499-512, 2001.
DENZIN, N. K.; LINCON, Y. S. Handbook of qualitative research. 2 ed. Bevery Hills, CA: Sage Publications,1994.
FREDRICKSON, B. L. The role of Positive Emotions in Positive Psychology. The broaden-and-build theory of positive emotions. Am Psychol, v. 56, n.3, p. 218 –226, 2001.
JIN, J.; ROUNDS, R. Stability and change in work values: A meta-analysis of longitudinal studies. Journal of Vocational Behavior, v. 80, n.2, p. 326-339, 2012.
MACHADO, P. G. B.; MARTINS, P. C. P.; PEREIRA, A. M. B. Engajamento no Trabalho em Profissionais de uma Empresa de Transporte Público Urbano. Psicologia Argumento, Curitiba, v. 32, n. 79, p. 175-185, 2013.
MAGNAN, E. S. et al. Normatização da Versão Brasileira da Escala Utrecht de Engajamento no Trabalho. Avaliação Psicólogica, v.15, n. 2, 2016.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. ed. 6. Porto Alegre: Bookman. 2012.
MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Fundamentos da metodologia científica. ed. 6. São Paulo: Atlas. 2010.
PORTO-MARTINS, P. C.; MACHADO, P. G. B.; BENEVIDES-PEREIRA, A. M. T. Engagement no trabalho: uma discussão teórica. Fractal: Revista de Psicologia, v. 25, n. 3, p. 629-644, 2013.
MINAYO, M. C. S. O Desafio do Conhecimento: Pesquisa Qualitativa em Saúde. ed. 12, São Paulo: Hucitec. 2010.
OLIVEIRA, D. F.; FERREIRA, M. C. O impacto das percepções de justiça organizacional e da resiliência sobre o engajamento no trabalho. Estudos de Psicologia (Campinas), v. 33, n. 04, out.-dez, p. 747-755, 2016.
OLIVEIRA, L. B.; ROCHA, J. C. Engajamento no trabalho: antecedentes individuais e situacionais e sua relação com a intenção de rotatividade. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, v. 19, n. 65, p. 415-431, 2017.
PORTO, J. B.; TAMAYO, A. Estrutura dos valores pessoais: A relação entre valores gerais e laborais. Psicologia: Teoria e Pesquisa, v.23, n.1, p. 63-70, 2007.
PORTO, J. B.; MARTINS, E. C.; OLIVEIRA-SILVA, L. C. Quanto mais melhor? O efeito da compatibilidade pessoa-trabalho no engajamento. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, v. 19, n. 4, p. 827-835, 2019.
SACCOL, A. Z. Um retorno ao básico: compreendendo os paradigmas de pesquisa e sua aplicação na pesquisa em administração. Revista de Administração – UFSM, v. 2, n. 2, p. 250-269, 2009
SALANOVA, M.; AGUT, S.; PEIRO, J. M. Linking Organizational Resources and Work Engagement to Employee Performance and Customer Loyalty: The Mediation of Service Climate. Journal of Applied Psychology, v. 90, p. 1217-1227, 2005.
SCOPINHO, R. A. Privatização, Reestruturação e Mudanças nas Condições de Trabalho: o caso do setor de energia elétrica. Cadernos de Psicologia Social do Trabalho. 2002.
SCHAUFELI, W.; DIJKSTRA, P.; VAZQUEZ, A. C. Engajamento no Trabalho. São Paulo: Casa do Psicólogo. 2013.
SCHAUFELI, W. B. What is Engajamento? In C. Truss et al. (Eds), Emplayee Engangement in Theoiry and Practice. London: Routledg. 2014.
SCHAUFELI, W.; BAKKER, A. B. Job Demands, Job Resources, and Their Relationship With Burnout and Engagement: A multi-sample study. Journal of Organizational Behavior, v. 25, p. 293-315, 2004a.
SCHAUFELI, W.; BAKKER, A. B. Test Manual for the Utrecht Work Engajamento Scale. Unpublished manuscript, Utrecht University, the Netherlands, 2004b.
SCHAUFELI, W. B.; MARTINEZ, I. M.; PINTO, A. M. P.; SALANOVA, M.; BAKKER, A. B. Burnout and Engagement in University Students: a cross national study. Journal of Cross-Cultural Psychology, v. 33, p. 464-481, 2002.
SCHAUFELI, W. B.; TARIS, T. W.; VAN RHENEN, W. Workaholism, Burnout and Engajamento: three of a kind or three different kinds of employee well-being? Applied Psychology: international Review, v.57, n.2, p. 173–203, 2008.
SIQUEIRA, M. M. M. Novas medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed. 2014.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 2 ed. Porto Alegre: Bookman. 2010.
YIN, R. K. Pesquisa qualitativa do início ao fim. Porto Alegre: Penso. 2016.
VAZQUEZ, A. C. Z. et al. Adaptação e Validação da versão brasileira da Utrecht Work Engagement Scale. Psico-USF (Impresso), v. 20, p. 207-217, 2015.
XNATHOPOULOU, D. et al. When do Job Demands Particularly Predict Burnout? The moderating role of job resources. Journal of Managerial Psychology, 22, p. 766-786, 2007.
ZANELLI, J. C. Estresse nas Organizações de Trabalho: compreensão e intervenção baseadas em evidências. Porto Alegre: Artmed. 2010.
Publicado
2021-01-21
Como Citar
Brandt de Oliveira, B., Barros Estivalete, V. de F., & Amanda Oliveira Ramadam, amandaramadam. (2021). ENGAJAMENTO NO TRABALHO: UM ESTUDO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA ELÉTRICA. Caderno De Administração, 28(2), 82-97. https://doi.org/10.4025/cadadm.v28i2.53538
Edição
Seção
Artigos
Os autores podem manter os direitos autorais pelo seu trabalho, mas repassam direitos de publicação à revista Caderno de Administração. A revista poderá usar o trabalho para fins não-comerciais, incluindo direito de enviar o trabalho em bases de dados de Acesso Livre.
