<b>Acogimiento en enfermería: la visión del profesional y la expectativa del usuario</b> - doi: 10.4025/cienccuidsaude.v9i3.9545

Resumen

El acogimiento constituye una estrategia para promover cambios en la organización del proceso de trabajo en salud pretendiendo garantizar el acceso y la integralidad a todos. Este estudio tuvo como objetivo analizar la visión de acogimiento que tienen los profesionales y usuarios de los servicios de salud en el municipio de Paranavai – PR, así como verificar si este acogimiento, en la forma en que ellos lo entienden, ocurre en las acciones de salud y cuáles los factores que dificultan su realización. Se trata de una investigación cualitativa y cuantitativa, cuya población de estudio se constituyó de doce profesionales de enfermería y veinticuatro usuarios de dos unidades de salud en la ciudad. La recogida de datos fue realizada a través de preguntas y entrevistas individuales realizadas en el período de septiembre de 2009. Los datos fueron analizados a través de las figuras en el software Excel 2003. Después del análisis de los datos, se constató que el acogimiento, en la visión de los profesionales, representa una postura de escucha y responsabilización con el individuo, y en la voz de los usuarios, la expectativa de ser acogido es entendida a partir de acciones que exprimen respeto y buena atención. Los resultados obtenidos revelan que en las unidades de estudio no son concretas las prácticas de acogimiento al usuario.