E-commerce de Artigos de Moda: Análise da Influência dos Atributos da Compra Online

  • Renata Carneiro Santos Universidade de São Paulo (FEA-USP)
  • Kavita Miadaira Hamza Universidade de São Paulo (FEA-USP)
  • Vitor Koki da Costa Nogami Universidade de São Paulo (FEA-USP) Doutorado em Administração em Andamento Grupo Interdisciplinar de Pesquisas e Estudos em Marketing (GIPEM) Pesquisador
DOI: https://doi.org/10.4025/rimar.v5i1.26793
Palavras-chave: Comportamento do Consumidor, Moda, Compra Online, Atributos de compra, Varejo.

Resumo

No Brasil, o comércio eletrônico vem ganhando importância nos últimos anos. A categoria que obteve maior crescimento nos últimos anos foi a de artigos de moda, que cresceu 20 pontos percentuais entre 2008 e 2011 (CGI.BR, 2011). O objetivo foi entender como o consumidor comporta-se perante o consumo de moda na internet e como avalia os atributos da compra. Foi feita comparação dos dados de quem já comprou moda online com quem nunca o fez, obtendo insights sobre diferenças entre ambos. A partir da literatura, os atributos considerados mais importantes foram distribuídos entre as etapas do processo de decisão de compra e foram analisados em um levantamento com 401 consumidores. Os atributos melhor avaliados foram Reputação do site, Preço, Imagens dos produtos, Qualidade das informações e Existência de informações específicas sobre o produto. “Existência e qualidade das imagens” foi classificada como atributo mais importante para consumidores de moda, ao passo que os não consumidores a classificaram como o atributo menos importante. O “Preço”, por sua vez, apresentou maior quantidade de indicações para não consumidores. 

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Biografia do Autor

Renata Carneiro Santos, Universidade de São Paulo (FEA-USP)
Graduada em Administração pela Universidade de São Paulo (FEA-USP).
Kavita Miadaira Hamza, Universidade de São Paulo (FEA-USP)
Possui graduação em Administração pela Universidade de São Paulo (2002), mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo (2005) e doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo (2009). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: Marketing Estratégico, Marketing Empresarial (B2B), Marketing de Relacionamento, Gestão do Valor para o Cliente, Sustentabilidade, Pesquisa de Marketing, Redes de Distribuição e Precificação.
Vitor Koki da Costa Nogami, Universidade de São Paulo (FEA-USP) Doutorado em Administração em Andamento Grupo Interdisciplinar de Pesquisas e Estudos em Marketing (GIPEM) Pesquisador
Possui graduação em Administração pela Universidade Estadual de Maringá (UEM), Pós-graduação em Administração de Marketing e Propaganda pela Universidade Estadual de Londrina (UEL), Mestrado em Administração pela Universidade Estadual de Maringá (UEM) e Doutorado em andamento pela USP (FEA-USP) Atualmente é professor auxiliar (TIDE) do Departamento de Administração (DAD) da Universidade Estadual de Maringá (UEM). É pesquisador do Grupo Interdisciplinar de Pesquisas e Estudos em Marketing (GIPEM). Atua nas áreas de Marketing, Cultura e Consumo, Inovação, Empreendedorismo, Comportamento do Consumidor e Baixa Renda.
Publicado
2016-03-15
Como Citar
Santos, R. C., Hamza, K. M., & Nogami, V. K. da C. (2016). E-commerce de Artigos de Moda: Análise da Influência dos Atributos da Compra Online. Revista Interdisciplinar De Marketing, 5(1), 64-80. https://doi.org/10.4025/rimar.v5i1.26793
Edição
v. 5 n. 1 (2015): janeiro-junho
Seção
Artigos

Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade. Declaro, ainda, que uma vez publicado na Revista Interdisciplinar de Marketing, editada pela Universidade Estadual de Maringá, o mesmo jamais será submetido por mim ou por qualquer um dos demais co-autores a qualquer outro meio de divulgação científica. Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais co-autores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à Universidade Estadual de Maringá e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).

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