BALANCED SCORECARD E A GESTÃO DO DESEMPENHO ESTRATÉGICO NAS ORGANIZAÇÕES

Abstract

O objetivo desse estudo é contribuir para uma compreensão mais profunda do Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta inovadora para a gestão estratégica. Inicialmente serão apresentados os conceitos de estratégia e planejamento estratégico, bem como suas limitações e o surgimento da estratégia moderna. Posteriormente destaca-se o Balanced Scorecard (BSC), apresentando o contexto e a forma como se deu a criação desta ferramenta, passando para as definições e conceitos, as perspectivas e medidas que o compõem, assim como os processos envolvidos na sua implementação. Ao final apresentam-se as considerações tidas como relevantes diante ao estudo realizado, apresentando o BSC como uma ferramenta mais completa para a gestão estratégica.