Atividades intensivas em conhecimento e inovação para agregar valor em serviços - DOI: 10.4025/actascihumansoc.v31i1.373
DOI:
https://doi.org/10.4025/actascihumansoc.v31i1.373Palabras clave:
valor percebido, atividades intensivas em conhecimento, inovação tecnológicaResumen
A procura por novas formas de agregação de valor em serviços apresenta uma tendência cada vez mais forte e necessária para a sustentabilidade das empresas. Este artigo tem a finalidade de demonstrar a importância das tecnologias de informação e de comunicação, combinadas com atividades intensivas de conhecimento, para aumentar o valor percebido e obter vantagens competitivas necessárias para manter relações estáveis e duradouras com os clientes. Discute-se o impacto das inovações tecnológicas nas organizações, dando especial destaque à convergência tecnológica e à percepção de valor nos processos de vendas. Por meio de um estudo de caso, verifica-se que, explorando novas possibilidades trazidas pela tecnologia emergente de computação móvel, as organizações podem desenvolver atividades intensivas de conhecimento e novas oportunidades de negócios.Descargas
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
DECLARAÇÃO DE ORIGINALIDADE E DIREITOS AUTORAIS
Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade.
Os direitos autorais pertencem exclusivamente aos autores. Os direitos de licenciamento utilizados pelo periódico é a licença Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0): são permitidos o acompartilhamento (cópia e distribuição do material em qualqer meio ou formato) e adaptação (remix, transformação e criação de material a partir do conteúdo assim licenciado para quaisquer fins, inclusive comerciais.
Recomenda-se a leitura desse link para maiores informações sobre o tema: fornecimento de créditos e referências de forma correta, entre outros detalhes cruciais para uso adequado do material licenciado.
Cómo citar
